SIKÇA SORULAN SORULAR
Sigortalı kartını / kimlik bilgilerini içeren bir belgeyi (nüfus cüzdanı, ehliyet) ibraz edemiyor. Ne yapmalıyım ?
Sağlık Çağrı Merkezi’ni (0 212 243 91 02) arayarak operatörden yardım alabilirsiniz.
POS cihazım bozuldu, ne yapmalıyım ?
444 27 27 numaralı telefondan yardım alabilirsiniz. En kısa sürede kurumunuza teknik servis gelip sorununuzu gidermeye çalışacaktır. Bu sürede sesli yanıt sistemi, Sağlık Çağrı Merkezi ve internet üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Sesli Yanıt Sistemi ve Sağlık Çağrı Merkezi numaraları meşgul çalıyor, ne yapmalıyım ?
Telefon numaralarımız PBX olup bir süre sonra tekrar denemeniz halinde yanıt alabileceksiniz.
Kullanım kılavuzlarını nasıl elde edebilirim ?
Kullanım kılavuzları basılı olarak Kurumunuza gönderilmiştir , ayrıca aşağıdaki dosyalardan download edip bastırabilirsiniz.
Henüz bize eğitim için kimse gelmedi, ne yapmalıyım ?
Eğitim talebinizi anlasmalikurumlar@aksigorta.com.tr adreslerine iletmeniz halinde en kısa sürede kurumunuzla irtibata geçilip eğitim organizasyonu sağlanacaktır.
POS, Sesli Yanıt Sistemi ve internet şifremi unuttum, ne yapmalıyım ?
Kurumunuza ilgili şifreler kapalı zarf ile gönderilmektedir, lütfen yöneticinize başvurunuz. Hala problem mevcut ise yeni şifre alımı için anlasmalikurumlar@aksigorta.com.tr adreslerine e-mail gönderiniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilip yeni şifreleriniz tarafınıza iletilecektir.
Hangi işlemler için yazılı onay almalıyım ve kiminle irtibat kurmalıyım ?
Yazılı onay alınması gerekli işlemlerle ilgili bilgiler için tıklayın . Yazılı onay alınması gerekli işlemler için 365 gün 24 saat hizmet veren Provizyon Merkezimize (Promed) 0 212 306 00 66 numaralı telefon ve 0 212 355 83 83 numaralı fakslardan ulaşabilirsiniz.